Logo
FonctionnalitésTarifs

Conditions Générales de Service Commercial Connaissance

Pour les entreprises

Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2025

Avant d'accéder à nos Services, veuillez lire ces Conditions Générales de Service Commercial.

Ces Conditions Générales de Service Commercial (les "Conditions") constituent un accord entre Connaissance et vous ou l'organisation, société ou autre entité que vous représentez (le "Client"). "Connaissance" désigne Connaissance SAS indépendamment de la localisation du Client. Ces Conditions régissent l'utilisation par le Client de tout accès à la plateforme Connaissance, aux outils d'équipe ou d'entreprise, ou à toute autre offre Connaissance qui fait référence à ces Conditions (collectivement, les "Services" englobant à la fois les "Services Utilisateur" pour les utilisateurs de chatbot et les "Services Commerciaux" pour les entreprises). Ces Conditions prennent effet à la date à laquelle le Client consent électroniquement pour la première fois à une version de ces Conditions ou à la date à laquelle le Client (ou l'un de ses utilisateurs) accède pour la première fois aux Services ("Date d'Entrée en Vigueur").

Note : Vous ne pouvez pas conclure ces Conditions au nom d'une organisation, société ou autre entité à moins d'avoir l'autorité légale pour lier cette entité. Les services fournis sous ces conditions ne sont pas destinés aux consommateurs.

Considérations de Conformité Internationale : Compte tenu de notre base d'utilisateurs mondiale, les utilisateurs doivent se conformer aux lois et réglementations locales applicables dans leur juridiction en plus de cette politique. Cette politique est régie par le droit français, mais les utilisateurs restent responsables de s'assurer que leur utilisation de nos services est conforme à toutes les réglementations locales applicables, y compris mais sans s'y limiter aux lois de protection des données, aux restrictions de contenu et aux exigences de licence professionnelle dans leur pays d'exploitation.

A. Services

  1. Aperçu : Sous réserve de ces Conditions, le Client peut utiliser les Services, y compris pour soumettre des questions aux Services ("Saisies") et générer des réponses à ses Saisies ("Sorties") et, ensemble avec les Saisies, le "Contenu Client").
  2. Services Bêta : Connaissance peut offrir des Services qui sont en pré-publication, bêta ou sous forme d'essai ("Services Bêta"). Cela signifie qu'ils ne conviennent pas à un usage en production et sont fournis "en l'état" de manière temporaire. Connaissance n'est pas responsable de l'utilisation ou de la dépendance du Client envers les Services Bêta.
  3. Commentaires : Si le Client choisit, à sa seule discrétion, de fournir à Connaissance des commentaires concernant les Services, Connaissance peut utiliser ces commentaires sans obligation envers le Client.
  4. Contenu Client : Entre les parties et dans la mesure permise par la loi applicable, Connaissance convient que le Client possède tous les Produits et renonce à tous droits qu'elle reçoit dans le Contenu Client sous ces Conditions. Connaissance n'a pas l'intention d'obtenir des droits dans le Contenu Client sous ces Conditions. Sous réserve de la conformité du Client avec ces Conditions, Connaissance cède par les présentes au Client ses droits, titres et intérêts (le cas échéant) dans les Sorties. Connaissance ne peut pas entraîner des modèles sur le Contenu Client des Services payants.
  5. Documentation technique et informations sur les équipements industriels : Lorsque les Services fournissent des informations relatives aux équipements industriels, techniques ou professionnels, le Client reconnaît et accepte que :
    1. Source et fiabilité : Ces informations proviennent de documentation technique accessible publiquement, sans relation contractuelle avec les fabricants concernés. Connaissance ne garantit pas que cette documentation correspond aux versions les plus récentes disponibles ou aux spécifications exactes des équipements du Client.
    2. Obligations du Client : Avant toute intervention technique, maintenance, réparation ou prise de décision opérationnelle basée sur ces informations, le Client s'engage à vérifier les informations critiques directement auprès du fabricant de l'équipement, consulter la documentation officielle la plus récente, s'assurer que les procédures correspondent à la version exacte de son équipement, et se conformer aux normes de sécurité et réglementations applicables à son secteur d'activité.
    3. Limitation d'usage professionnel : Les informations constituent un support à la décision et ne remplacent en aucun cas l'expertise technique professionnelle certifiée, la formation officielle du fabricant, ou l'application des normes industrielles en vigueur.
    4. Responsabilité du Client : Le Client assume l'entière responsabilité de toute intervention technique, décision opérationnelle ou recommandation transmise à ses employés, sous-traitants ou clients basée sur les informations fournies par les Services.
    5. Considérations internationales des fabricants d'équipements : Le Client reconnaît que les fabricants d'équipements peuvent être situés dans le monde entier (y compris mais sans s'y limiter en Allemagne, Chine, États-Unis, Japon et autres pays) et que la précision de la documentation peut varier selon les normes locales, la qualité de traduction et les fréquences de mise à jour. Le Client assume l'entière responsabilité de valider les informations à travers différentes juridictions et pratiques de fabricants.
  6. Confidentialité des données : Si le Client soumet des données personnelles ou des informations personnellement identifiables (collectivement, "IPI") aux Services, l'Addendum de Traitement des Données Connaissance en Annexe A s'applique et est incorporé dans ces Conditions par référence.

B. Confiance et sécurité — Restrictions

  1. Conformité : Chaque partie se conformera à toutes les lois applicables à la fourniture (pour Connaissance) et à l'utilisation (pour le Client) des Services, y compris toute loi applicable de protection des données personnelles.
  2. Politique d'Usage Acceptable : Le Client ne peut utiliser les Services qu'en conformité avec ces Conditions, y compris la Politique d'Usage Acceptable des Services HeyJo (PUA), qui est incorporée par référence dans ces Conditions et peut être mise à jour par Connaissance. Le Client doit faire des efforts raisonnables pour assurer la même chose de la part de ses clients ou fournisseurs qui utiliseraient les Services Connaissance ou autres utilisateurs finaux ("Utilisateurs"). Le Client doit coopérer avec les demandes raisonnables de Connaissance d'informations pour soutenir la conformité avec sa PUA, y compris pour vérifier l'identité du Client et de ces utilisateurs et l'utilisation des Services.
  3. Limitations des Sorties ; Avis aux utilisateurs : Il est de la responsabilité du Client d'évaluer si les Sorties sont appropriées pour le cas d'usage du Client, y compris quand une révision humaine est appropriée, avant d'utiliser ou de partager les Sorties. Le Client reconnaît, et doit informer ses Utilisateurs, que les assertions factuelles contenues dans les Sorties ne doivent pas être considérées comme fiables sans vérification indépendante de leur exactitude, car elles peuvent être fausses, incomplètes, trompeuses ou ne pas refléter les événements ou informations récents. Le Client reconnaît en outre que les Sorties peuvent contenir du contenu incompatible avec les vues de Connaissance.
  4. Avertissement spécifique pour les informations techniques : Le Client reconnaît particulièrement que les informations relatives aux équipements industriels peuvent présenter des risques de sécurité en cas d'obsolescence ou d'inadéquation. Le Client s'engage à mettre en place des procédures de validation appropriées avant tout usage opérationnel.
  5. Restrictions d'usage : Le Client ne peut pas et ne doit pas tenter de (a) accéder aux Services pour créer un produit ou service concurrent, y compris pour entraîner des modèles d'IA concurrents, sauf avec l'approbation expresse de Connaissance ; (b) faire de l'ingénierie inverse ou dupliquer les Services ; ou (c) soutenir la tentative d'un tiers d'adopter l'un des comportements restreints dans cette phrase. Le Client et ses Utilisateurs ne peuvent utiliser les Services que dans les pays et régions supportés par Connaissance.
  6. Sécurité : Le Client informera rapidement Connaissance s'il croit ou sait que (a) le compte qu'il utilise pour accéder aux Services a été compromis, ou (b) le Client fait l'objet d'un déni de service ou d'une attaque malveillante similaire qui pourrait impacter négativement les Services.

C. Confidentialité

  1. Informations confidentielles : Les parties peuvent partager des informations identifiées comme confidentielles, propriétaires ou similaires, ou qu'une partie comprendrait raisonnablement comme étant confidentielles ou propriétaires ("Informations Confidentielles"). Le Contenu Client constitue les Informations Confidentielles du Client.
  2. Obligations des parties : La partie réceptrice ("Destinataire") ne peut utiliser les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice ("Divulgateur") que pour exercer ses droits et remplir ses obligations sous ces Conditions. Le destinataire ne peut partager les informations confidentielles du divulgateur qu'avec ses employés, agents et conseillers qui ont besoin de connaître ces informations confidentielles et qui sont liés par des obligations de confidentialité au moins aussi protectrices que celles fournies dans ces conditions ("représentants"). Le destinataire protégera les informations confidentielles du divulgateur contre l'usage, l'accès ou la divulgation non autorisés de la même manière que le destinataire protège ses propres informations confidentielles, et avec au moins une diligence raisonnable. Le destinataire est responsable de tous les actes et omissions de ses représentants. Le destinataire informera rapidement le divulgateur s'il soupçonne ou sait que les informations confidentielles du divulgateur ont été compromises et accepte de coopérer pour atténuer les risques supplémentaires de perte ou de mauvais usage.
  3. Exclusions : Les obligations du Destinataire concernant les Informations Confidentielles ne s'appliquent pas si le Destinataire démontre que les Informations Confidentielles du Divulgateur étaient (a) déjà connues du Destinataire au moment de la divulgation par le Divulgateur, (b) divulguées au Destinataire par un tiers sans obligation de confidentialité, (c) accessibles publiquement sans faute de la part du Destinataire, ou (d) développées indépendamment par le Destinataire sans utilisation ou accès aux Informations Confidentielles du Divulgateur. Le destinataire peut divulguer les informations confidentielles du divulgateur dans la mesure requise par la loi, ordonnance du tribunal ou ordonnance administrative, mais informera rapidement le divulgateur de la divulgation requise et coopérera pleinement avec le divulgateur.
  4. Demande de destruction : Le destinataire détruira rapidement les informations confidentielles du divulgateur sur demande, à l'exception des copies dans les systèmes de sauvegarde automatisés du destinataire, qui resteront soumises à ces obligations de confidentialité tant qu'elles sont conservées.

D. Propriété intellectuelle

  1. Principe général : Sauf indication expresse dans ces Conditions, ces Conditions n'accordent à aucune partie des droits sur le contenu ou la propriété intellectuelle de l'autre, implicitement ou autrement.
  2. Propriété intellectuelle du contenu technique tiers :
    1. Droits des fabricants : Les schémas, documentation, spécifications techniques et informations des fabricants d'équipements demeurent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
    2. Usage informatif : L'utilisation par Connaissance de ces éléments s'inscrit dans une démarche d'information technique et d'assistance à la maintenance industrielle, sans intention commerciale directe sur ce contenu.
    3. Absence d'affiliation : Connaissance n'est affiliée à aucun fabricant d'équipements et ne prétend pas représenter ou être approuvée par ces fabricants.
    4. Procédure de retrait : Tout ayant droit peut demander le retrait de son contenu en contactant support@heyjo.ai. Connaissance procédera au retrait dans les plus brefs délais.
  3. Indemnisation du Client : Le Client s'engage à indemniser et dégager Connaissance de toute responsabilité en cas de réclamations de tiers relatives à son utilisation des informations techniques fournies par les Services, notamment en cas de : usage commercial non autorisé de schémas ou documentation ; violation de droits de propriété intellectuelle résultant de son exploitation des informations ; réclamations de fabricants concernant l'utilisation de leur documentation technique ; transmission d'informations erronées ou obsolètes à ses propres clients. Protection internationale des fabricants : Compte tenu de la nature mondiale des fabricants d'équipements, le Client reconnaît les risques supplémentaires associés à l'application transfrontalière de la propriété intellectuelle et accepte d'indemniser Connaissance contre les réclamations de fabricants dans toute juridiction mondiale, indépendamment des lois locales de PI ou des mécanismes d'application.

E. Publicité

Identification client et co-marketing : Connaissance peut utiliser le nom et le logo du Client pour identifier publiquement le Client comme un client des Services. Le Client examinera de bonne foi toute demande de Connaissance pour (1) fournir une citation d'un dirigeant du Client concernant la motivation du Client à utiliser les Services que Connaissance peut utiliser publiquement et (2) participer à une activité de co-marketing public.

F. Frais

  1. Paiement des frais : Le Client est responsable des frais encourus sur son compte, aux tarifs spécifiés dans le Barème Tarifaire, sauf accord contraire entre les parties. Connaissance peut exiger le prépaiement des Services. Connaissance peut mettre à jour les tarifs publiés, avec effet 30 jours après la publication des mises à jour par Connaissance ou que le Client reçoive autrement un avis.
  2. Taxes : Les frais n'incluent pas les taxes, droits ou évaluations qui peuvent être dus par le Client pour l'utilisation des Services ("Taxes"), sauf indication contraire dans la facture applicable. Le Client est responsable de remettre toutes les retenues nécessaires à l'autorité compétente en temps opportun et de fournir à Connaissance une preuve sur demande. Lorsque la loi prévoit une réduction ou élimination des retenues fiscales, y compris par le biais de traités fiscaux, les parties collaboreront de bonne foi pour ce faire. Pour clarification, le Client doit payer à Connaissance le montant ("Paiement de Majoration") qui garantira que Connaissance reçoive le même montant total qu'elle aurait reçu si aucune retenue ou réduction n'avait été requise par le Client (en tenant compte de toutes les taxes applicables (y compris les taxes imposées sur le paiement de majoration)).
  3. Facturation : Le défaut de payer à Connaissance le montant total dû à échéance peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès du Client aux Services. Connaissance se réserve tous les autres droits de recouvrement qu'elle peut avoir.

G. Résiliation et suspension

  1. Durée : Ces Conditions prennent effet à la Date d'Entrée en Vigueur et continuent jusqu'à résiliation (la "Durée").
  2. Résiliation : Après la date de résiliation, chaque partie peut résilier ces Conditions à tout moment pour convenance avec avis, sauf que Connaissance doit fournir un préavis de 30 jours. Chaque partie peut résilier ces Conditions en cas de violation matérielle par l'autre partie en fournissant un préavis de 30 jours détaillant la nature de la violation, sauf si elle est remédiée dans cette période. Connaissance peut résilier ces Conditions immédiatement sans préavis si Connaissance croit ou détermine raisonnablement que la fourniture des Services par Connaissance au Client est interdite par la loi applicable ou viole ces conditions d'une manière qui peut causer un préjudice direct significatif à Connaissance.
  3. Suspension : Connaissance peut suspendre l'accès du Client à tout ou partie des Services si : (a) Connaissance croit ou détermine raisonnablement qu'il y a (i) un risque ou une attaque contre l'un des Services ; (ii) le Client ou tout Utilisateur utilise les Services en violation des sections B.1 (Conformité), B.2 (Politique d'Usage Acceptable) ou B.4 (Restrictions d'usage) ; ou (iii) la fourniture des Services par Connaissance au Client est interdite par la loi applicable ou entraînerait une augmentation matérielle du coût de fourniture des Services ; ou (b) un fournisseur de Connaissance a suspendu ou résilié l'utilisation par Connaissance de tout service ou produit tiers requis pour permettre au Client d'accéder aux Services (chacun, une "Suspension de Service"). Connaissance fera des efforts raisonnables pour fournir un avis écrit de toute suspension de service au client, et reprendra l'accès aux services, dès que raisonnablement possible après que l'événement donnant lieu à la suspension de service soit corrigé, le cas échéant. Connaissance n'aura aucune responsabilité pour tout dommage, responsabilité, perte (y compris toute perte de données ou de profits), ou autre conséquence que le Client peut encourir en raison d'une Suspension de Service.
  4. Effet de la résiliation : Après résiliation, le Client ne pourra plus accéder aux Services. Les dispositions suivantes survivront à la résiliation ou expiration de ces Conditions : (a) Sections C (Confidentialité), E (Publicité), F (Frais), G.4 (Effet de la résiliation), H (Litiges), I (Indemnisation), J.2 (Exclusion de garanties), J.3 (Limitations de responsabilité) et K (Divers) ; b) toute disposition ou condition qui doit survivre pour atteindre son objectif essentiel.

H. Litiges

  1. Différends : En cas de litige, réclamation ou controverse relative à ces Conditions ("Litige"), les parties tenteront d'abord de bonne foi de résoudre la question de manière informelle. La partie soulevant le Litige doit informer l'autre partie ("Avis de Litige"), qui aura 15 jours à compter de la date de remise de l'Avis de Litige pour proposer un moment où les parties se rencontreront avec des dirigeants de niveau approprié pour tenter de résoudre le Litige. Si les parties n'ont pas résolu le litige dans les 45 jours de l'envoi de l'avis de litige, chaque partie peut chercher à résoudre le litige par arbitrage, comme indiqué dans la section H.2 (Arbitrage).
  2. Arbitrage : Tout litige sera décidé par arbitrage final et contraignant conformément aux processus spécifiques à la région ci-dessous. Le jugement sur toute sentence rendue par la procédure d'arbitrage applicable dans cette section H.2 (Arbitrage) peut être rendu par tout tribunal compétent. Pour les Clients dans le monde entier : Les litiges seront décidés par un arbitre unique à Versailles, France, conformément au Règlement d'arbitrage CNUDCI actuellement en vigueur, conduit en anglais ou français à la discrétion de l'arbitre. L'autorité de nomination est le président du tribunal de commerce de Versailles, puis le président du tribunal d'instance.
  3. Recours équitable : Cette section H (Litiges) n'empêche pas chaque partie de chercher un recours équitable.

I. Indemnisation

  1. Réclamations contre le Client : Connaissance défendra le Client et son personnel, successeurs et ayants droit contre toute Réclamation Client (telle que définie ci-dessous) et les indemnisera pour tout jugement qu'un tribunal compétent accorde à un tiers sur cette Réclamation Client ou qu'un arbitre accorde à un tiers sous tout règlement approuvé par Connaissance de cette Réclamation Client. "Réclamation Client" signifie une réclamation, poursuite ou procédure par un tiers alléguant que l'utilisation payante par le Client des Services (qui inclut des données que Connaissance a utilisées pour entraîner un modèle qui fait partie des Services) conformément à ces Conditions ou les Sorties générées par cette utilisation autorisée viole les droits de brevet, secret commercial, marque ou droit d'auteur d'un tiers.
  2. Réclamations contre Connaissance : Le Client défendra Connaissance et son personnel, successeurs et ayants droit contre toute "Réclamation Connaissance" (telle que définie ci-dessous) et les indemnisera pour tout jugement qu'un tribunal compétent accorde à un tiers sur cette "Réclamation Connaissance" ou qu'un arbitre accorde à un tiers sous tout règlement approuvé par le Client de cette "Réclamation Connaissance." "Réclamation Connaissance" signifie toute réclamation, poursuite ou procédure par un tiers relative à : (a) les Saisies du Client ou de ses Utilisateurs ; (b) l'utilisation des Services en violation de la PUA, des Conditions Spécifiques aux Services Connaissance ou de la Section B.4 (Restrictions d'usage) ; ou (c) les réclamations de fabricants d'équipements relatives à l'utilisation non autorisée, modification ou redistribution par le Client de leur documentation technique. Réclamations internationales de fabricants : Les obligations d'indemnisation du Client incluent spécifiquement les réclamations de fabricants situés dans toute juridiction mondiale, indépendamment des lois locales de propriété intellectuelle, des mécanismes d'application ou des complexités juridictionnelles, y compris mais sans s'y limiter aux réclamations découlant de l'usage transfrontalier de documentation technique. Les "Réclamations Connaissance" et Réclamations Client sont chacune une "Réclamation," selon le cas.
  3. Exclusions : Les obligations de défense ou d'indemnisation d'aucune partie ne s'appliqueront dans la mesure où l'allégation sous-jacente découle de fraude, inconduite intentionnelle, violation de la loi, ou violation de l'Accord par la partie indemnisée. De plus, les obligations de défense et d'indemnisation de Connaissance ne s'appliqueront pas dans la mesure où la Réclamation Client découle de : (a) modifications apportées par le Client aux Services ou Sorties ; (b) combinaison des Services ou Sorties avec une technologie ou contenu non fourni par Connaissance ; (c) Saisies ou autres données fournies par le Client ; (d) utilisation des Services ou Sorties d'une manière que le Client sait ou devrait raisonnablement savoir viole ou enfreint les droits d'autrui ; e) mise en œuvre d'une invention brevetée contenue dans une sortie ; ou (f) violation présumée de marque basée sur l'utilisation d'un produit dans le commerce.
  4. Processus : La partie indemnisée doit informer rapidement la partie indemnisante de la réclamation pertinente et coopérera raisonnablement dans la défense. La partie indemnisante conservera le droit de contrôler la défense de cette réclamation, y compris le choix du conseil, la stratégie et la conduite de tout litige ou appel, et toute négociation, règlement ou compromis, sauf que la partie indemnisée aura le droit, à ne pas exercer de manière déraisonnable, de rejeter tout règlement ou compromis qui l'oblige à admettre un acte répréhensible ou une responsabilité ou la soumet à une obligation affirmative continue. Les obligations de la partie indemnisante seront excusées si l'un des éléments suivants préjudicie significativement la défense : (a) le défaut de la partie indemnisée de fournir un avis rapide de la réclamation ; ou (b) le défaut de coopérer raisonnablement dans la défense.
  5. Recours unique : Dans la mesure couverte par cette Section I (Indemnisation), l'indemnisation est le recours unique et exclusif de chaque partie sous ces Conditions pour toute réclamation de tiers.

J. Garanties et limitations de responsabilité

  1. Garanties : Chaque partie déclare et garantit qu'(a) elle est autorisée à conclure ces Conditions ; et (b) que la conclusion et l'exécution de ces Conditions ne violeront aucune de ses règles corporatives, le cas échéant. Le Client déclare et garantit en outre qu'il a tous les droits et autorisations requis pour soumettre des Saisies aux Services.
  2. Exclusion de garanties : SAUF DANS LA MESURE EXPRESSÉMENT PRÉVUE DANS CES CONDITIONS, DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI (A) LES SERVICES ET SORTIES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE ; ET (B) Connaissance N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS OU SERVICES TIERS, Y COMPRIS LES INTERFACES TIERCES. Connaissance EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, AINSI QUE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DE LA LOI, DU COURS DES AFFAIRES OU DE LA PERFORMANCE, OU DE L'USAGE COMMERCIAL. Connaissance NE GARANTIT PAS ET DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUE LES SERVICES OU RÉSULTATS SOIENT PRÉCIS, COMPLETS OU SANS ERREUR OU QUE LEUR UTILISATION SERA ININTERROMPUE. LES RÉFÉRENCES À UN TIERS DANS LES SORTIES NE DOIVENT PAS SIGNIFIER QU'IL APPROUVE OU TRAVAILLE AUTREMENT AVEC Connaissance. Exclusion spécifique pour la documentation d'équipements industriels : Connaissance exclut expressément toute garantie concernant la précision, l'exhaustivité, la mise à jour ou l'adéquation de la documentation technique d'équipements tiers intégrée dans les Services. Ces informations sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des conseils techniques professionnels, des recommandations opérationnelles ou des certifications de conformité aux normes industrielles. Exclusion d'équipements internationaux : Compte tenu de la nature mondiale des fabricants d'équipements et des normes internationales variables, Connaissance exclut spécifiquement les garanties liées à la conformité aux réglementations locales, normes de sécurité ou exigences spécifiques aux fabricants à travers différentes juridictions.
  3. Limitations de responsabilité : La responsabilité de chaque partie, ainsi que celle de ses affiliés et concédants, pour tout dommage découlant de ou lié à ces Conditions (i) exclut les dommages consécutifs, accessoires, spéciaux, indirects ou exemplaires, y compris la perte de profits, d'affaires, de contrats, de revenus, de goodwill, de production, d'économies anticipées ou de données, et les coûts d'acquisition de biens ou services de substitution et (ii) est limitée aux Frais effectivement payés par le Client pour les Services au cours du mois précédent. Les limitations de responsabilité énoncées dans cette section J.3 (Limitations de responsabilité) ne s'appliquent pas aux obligations de chaque partie sous la section I (Indemnisation). LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS CETTE SECTION J.3 (LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ) S'APPLIQUENT : (A) DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ; (B) À LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE, Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ; (C) INDÉPENDAMMENT DE LA FORME D'ACTION, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE, DE RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT OU AUTRE ; (D) MÊME SI LA PARTIE DÉFAILLANTE EST INFORMÉE À L'AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DES DOMMAGES EN QUESTION ET MÊME SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES ; ET E) MÊME SI LES RECOURS DE LA PARTIE LÉSÉE N'ATTEIGNENT PAS LEUR OBJECTIF ESSENTIEL. Les parties conviennent qu'elles ont conclu ces Conditions basées sur les conditions de cette Section J.3 (Limitations de responsabilité) et que ces conditions constituent une base essentielle de l'accord entre les parties.

K. Divers

  1. Avis : Tous les avis, demandes, renonciations et autres communications sous ces Conditions (chacun, un "Avis") doivent être faits par écrit. Sauf pour les avis liés aux demandes d'arbitrage ou lorsqu'un recours équitable est recherché, tout avis fourni sous ces conditions peut être livré électroniquement à l'adresse du client ou autres adresses autorisées fournies à Connaissance ; et à Connaissance si à Connaissance. L'avis ne prend effet que : (i) à la réception par la partie réceptrice, et (ii) si la partie donnant l'avis s'est conformée à toutes les exigences de cette section K.1 (Avis).
  2. Communications électroniques : Le Client accepte de recevoir des communications électroniques de Connaissance basées sur l'utilisation des Services par le Client et liées à ces Conditions. Sauf lorsque interdit par la loi applicable, les communications électroniques peuvent inclure l'email, par les Services ou le tableau de bord de gestion du Client, ou sur le site web de Connaissance. Connaissance peut également fournir des communications électroniques par SMS concernant l'utilisation des Services par le Client ou à la demande du Client à Connaissance. Si le Client souhaite arrêter de recevoir de tels messages, il peut faire la demande à Connaissance ou répondre à ce SMS avec "STOP."
  3. Amendement et modification : Connaissance peut mettre à jour ces Conditions à tout moment, avec effet 30 jours après la publication des mises à jour par Connaissance ou après que le Client reçoive autrement un Avis. Cependant, les mises à jour faites en réponse aux changements de loi ou réglementation prennent effet immédiatement après publication ou Avis. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement. Aucun autre amendement ou modification de ces Conditions n'est effectif à moins qu'il soit écrit et signé par les deux parties. Le défaut d'exercer ou le retard dans l'exercice de tout droit ou recours découlant de ces Conditions ne constitue pas et ne sera pas interprété comme une renonciation ; et aucun exercice unique ou partiel d'un droit ou recours n'empêchera l'exercice futur de ce droit ou recours.
  4. Cession et délégation : Aucune partie ne peut céder ses droits ou déléguer ses obligations sous ces Conditions sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Cependant, Connaissance peut céder ses droits et déléguer ses obligations en lien avec une vente de tout ou substantiellement tout son commerce. Toute cession ou délégation prétendue est nulle et non avenue, sauf dans les cas autorisés ci-dessus. Aucune cession ou délégation autorisée ne libérera la partie contractante ou les cessionnaires de leurs obligations sous ces Conditions. Ces conditions lieront et s'appliqueront au bénéfice des parties et de leurs successeurs et ayants droit autorisés respectifs.
  5. Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est invalide, illégale ou inapplicable dans toute juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera aucun autre terme ou disposition de ces Conditions ni n'invalidera ou ne rendra inapplicable ce terme ou disposition dans toute autre juridiction. S'il est déterminé qu'un terme ou autre disposition est invalide, illégal ou inapplicable, les parties négocieront de bonne foi pour modifier ces conditions pour refléter aussi étroitement que possible l'intention originale des parties.
  6. Interprétation : Ces Conditions seront interprétées mutuellement, aucune partie n'étant considérée comme le rédacteur. Les en-têtes de document et de section sont fournis pour la commodité et ne seront pas interprétés. Les expressions "par exemple" ou "y compris" ou "ou" ne sont pas limitatives.
  7. Loi applicable ; Tribunal : Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux Lois Applicables, sans donner effet à toute disposition relative au choix de la loi applicable. "Lois Applicables" signifie les Lois Françaises indépendamment de la localisation du Client. Toutes les poursuites, actions ou procédures liées à ces Conditions qui n'ont pas besoin d'être résolues par arbitrage conformément à la Section H (Litiges) seront portées exclusivement devant le Tribunal, et chaque partie se soumet irrévocablement à sa juridiction exclusive. "Tribunal" signifie les tribunaux français de Versailles. En utilisant les Services, le Client consent expressément à la juridiction française indépendamment du pays de résidence ou du lieu d'affaires du Client.
  8. Export et sanctions : Le Client n'est pas autorisé à exporter ou fournir l'accès aux Services à des personnes ou entités, ou à des pays ou pour des utilisations où cela est interdit par la loi européenne ou américaine ou toute autre loi internationale applicable. Sans limiter la portée de la phrase précédente, cette restriction s'applique (a) aux pays où l'exportation vers ce pays serait interdite ou illégale sans obtenir préalablement la licence appropriée, et (b) aux personnes, entités ou pays couverts par les sanctions européennes ou américaines.
  9. Intégration : Ces Conditions (y compris les autres documents ou conditions qui sont incorporés par référence dans ces Conditions) constituent l'accord complet entre les parties concernant la fourniture et l'utilisation des Services. Ces Conditions remplacent tous les autres accords ou ententes entre les parties concernant les Services. Si le Client a également accepté les Conditions Générales de Service Connaissance pour les consommateurs, ces Conditions prévalent.
  10. Force majeure : Aucune partie ne sera responsable de l'échec ou du retard dans l'exécution dans la mesure causée par des circonstances hors de son contrôle.

Annexe A : Addendum de Traitement des Données Connaissance

  1. Portée et application : Cet Addendum de Traitement des Données ("ATD") s'applique à Connaissance et à son traitement des Données Personnelles en lien avec la fourniture des Services par Connaissance au Client (tel que défini dans l'Accord). Sauf indication contraire expresse dans l'Accord, cet ATD prendra effet et restera en vigueur pour la durée de l'Accord. Connaissance et le Client peuvent chacun être désignés ici comme une "Partie" ou collectivement comme les "Parties."
  2. Contact et signalement : Pour des questions sur cette politique ou pour signaler des violations, contactez-nous à support@heyjo.ai.
  3. Loi applicable : Cette politique est régie par le droit français et tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français, indépendamment de la localisation de l'utilisateur ou de la nature internationale de toute violation.