Politique de Confidentialité Connaissance

1. Collecte de données personnelles

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Données personnelles que vous nous fournissez directement

• Données d'identité et de contact : Connaissance collecte des identifiants, tels que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez pour un compte HeyJo.ai ou pour recevoir des informations sur nos Services. Nous pouvons également collecter ou générer des identifiants indirects (par exemple, "USER12345").
• Informations de paiement : Nous pouvons collecter vos informations de paiement si vous choisissez d'acheter l'accès aux produits et services Connaissance.
• Documents Sources : Nos services d'IA vous permettent de nous fournir des documents que vous souhaitez que notre plateforme de traitement prenne en compte pour vous fournir des réponses à vos questions.
• Entrée et Sortie : Nos solutions d'IA vous permettent de demander des services sur divers supports, y compris, mais sans s'y limiter, le format texte, les fichiers et documents, les photos et images, et d'autres documents, ainsi que les métadonnées et autres informations qu'ils contiennent ("Entrée"), qui génèrent des réponses ("Sortie") basées sur vos entrées. Si vous incluez des données personnelles dans vos Entrées, nous collecterons ces informations et ces informations peuvent être reproduites dans vos Sorties.
• Commentaires sur votre utilisation de nos Services : Nous apprécions les commentaires, y compris les idées et suggestions d'amélioration ou d'évaluation d'une Sortie en réponse à une Entrée ("Commentaires"). Si vous évaluez une Sortie en réponse à une Entrée, par exemple, en utilisant l'icône pouce vers le haut/vers le bas, ou la fonction de commentaires du chatbot, nous stockerons la conversation associée dans le cadre de votre évaluation.
• Informations de communication : Si vous communiquez avec nous, y compris via nos comptes de médias sociaux, nous collectons votre nom, vos coordonnées et le contenu de tous les messages que vous envoyez.

Données personnelles que nous recevons automatiquement dans le cadre de votre utilisation des Services

Lorsque vous utilisez les Services, nous recevons également automatiquement certaines données techniques (décrites ci-dessous, collectivement les "Informations Techniques"). Cela comprend :

• Informations sur l'appareil et la connexion. Conformément aux autorisations de votre appareil ou navigateur, votre appareil ou navigateur nous envoie automatiquement des informations sur quand et comment vous installez, accédez ou utilisez nos Services. Cela inclut des informations telles que le type d'appareil, les informations du système d'exploitation, les informations du navigateur et les référents de pages web, le réseau mobile, les informations de connexion, l'opérateur mobile ou le Fournisseur de Services Internet (FSI), le paramètre de fuseau horaire, l'adresse IP (y compris les informations de localisation de l'appareil dérivées de votre adresse IP), les identifiants (y compris les identifiants d'appareil ou publicitaires, les identifiants probabilistes et d'autres identifiants personnels ou en ligne uniques).
• Informations d'utilisation. Nous collectons des informations sur votre utilisation des Services, telles que les dates et heures d'accès, l'historique d'utilisation, la recherche, les informations sur les liens que vous cliquez, les pages que vous consultez et d'autres informations sur la façon dont vous utilisez les Services, ainsi que la technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.
• Informations de journalisation et de dépannage. Nous collectons des informations sur les performances de nos Services lorsque vous les utilisez. Ces informations incluent les fichiers journaux. Si vous ou votre appareil rencontrez une erreur, nous pouvons collecter des informations sur l'erreur, l'heure à laquelle l'erreur s'est produite, la fonctionnalité utilisée, l'état de l'application lorsque l'erreur s'est produite, et toute communication ou contenu fourni lorsque l'erreur s'est produite.
• Cookies et technologies similaires. Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, des scripts ou des technologies similaires ("Cookies") pour gérer les Services et collecter des informations sur vous et votre utilisation des Services. Ces technologies nous aident à vous reconnaître, personnaliser votre expérience, vous offrir des produits ou services supplémentaires, et analyser l'utilisation de nos services pour les rendre plus sûrs et plus utiles pour vous.
• Considérations sur la collecte de données transfrontalières : Les utilisateurs doivent savoir que lorsqu'ils accèdent à nos Services depuis différents pays, les pratiques de collecte de données peuvent être soumises à diverses exigences locales. Nous nous efforçons de nous conformer aux lois locales applicables de protection des données tout en maintenant une qualité de service cohérente à l'échelle mondiale.

2. Utilisations des données personnelles autorisées par les lois applicables de protection des données

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'en conformité avec les lois applicables. Nous nous appuyons sur les fondements suivants lorsque les lois de protection des données le permettent et en conformité avec elles, comme dans l'Union européenne (nos "bases légales") :

• Lorsque nous en avons besoin pour exécuter un contrat avec vous. Par exemple, nous traitons les données d'identité et de contact, les entrées, les sorties et les informations de paiement pour vous fournir des services. Dans les cas où nous n'avons pas de contrat avec vous, par exemple lorsque vous êtes un utilisateur final de nos Services Commerciaux, nous nous appuyons plutôt sur nos intérêts légitimes.
• Lorsque c'est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits ne prévalent pas sur nos intérêts. Nos intérêts légitimes incluent :
  • Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services ;
  • Mener la recherche et développement, y compris développer de nouveaux produits et fonctionnalités ;
  • Commercialiser nos produits et services ;
  • Détecter, prévenir et faire respecter les violations de nos conditions, y compris l'usage abusif du service, la fraude, l'abus et d'autres protocoles de confiance et de sécurité ; et
  • Protéger nos droits et les droits d'autrui.
• Lorsque vous nous avez donné votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Lorsque nous devons nous conformer à nos obligations légales.

Conformité légale internationale : Les utilisateurs dans différentes juridictions peuvent avoir différents droits légaux concernant leurs données personnelles. Connaissance s'engage à respecter la norme applicable la plus élevée parmi toutes les juridictions pertinentes où nous opérons, assurant une protection cohérente quel que soit l'emplacement de l'utilisateur.

Nous n'utiliserons pas vos Entrées ou Sorties pour entraîner nos modèles, sauf si : (1) vos conversations sont signalées pour examen de confiance et de sécurité (auquel cas nous pouvons les utiliser ou les analyser pour améliorer notre capacité à détecter et faire respecter notre Politique d'Usage des Services HeyJo, y compris l'entraînement de modèles pour utilisation par notre équipe de confiance et de sécurité, en conformité avec la mission de sécurité de Connaissance), ou (2) vous avez explicitement signalé les documents (par exemple via nos mécanismes de commentaires), ou (3) vous avez explicitement accepté l'utilisation de vos Entrées et Sorties à des fins d'entraînement.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Considérations de traitement international : Les objectifs et bases légales décrits ci-dessus s'appliquent à tous les utilisateurs dans le monde. Cependant, les utilisateurs doivent savoir que des lois locales spécifiques peuvent fournir des droits supplémentaires ou imposer des obligations supplémentaires sur le traitement des données. Nous nous engageons à nous conformer à la norme applicable la plus protectrice.

3. Comment nous divulguons les données personnelles

Connaissance divulguera les données personnelles aux catégories suivantes de tiers aux fins expliquées dans cette Politique :

• Affiliés corporatifs et partenaires. Connaissance divulgue les catégories de données personnelles décrites ci-dessus entre et parmi ses sociétés affiliées et entités liées.
• Prestataires de services et partenaires commerciaux. Connaissance peut divulguer les catégories de données personnelles décrites ci-dessus avec les prestataires de services et partenaires commerciaux à diverses fins commerciales, y compris l'hébergement de sites web et de données, assurer la conformité aux normes de l'industrie, la recherche, l'audit et le traitement des données.
• Prestataires de services internationaux : Compte tenu de nos opérations mondiales, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans différents pays. Nous nous assurons que tous les prestataires de services internationaux maintiennent des normes adéquates de protection des données par des garanties contractuelles appropriées et, lorsque requis, implémentent des Clauses Contractuelles Standard ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

Connaissance peut également divulguer des données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Dans le cadre d'un événement corporatif majeur. Si Connaissance est impliquée dans une fusion, une transaction corporative, une faillite ou toute autre situation impliquant le transfert d'actifs commerciaux, Connaissance divulguera vos données personnelles dans le cadre de ces transactions corporatives.
• Sites web et services de tiers : Nos services peuvent impliquer des intégrations avec, ou peuvent vous diriger vers des sites web, applications et services exploités par des tiers. En interagissant avec ces tiers, vous fournissez des informations directement au tiers et non à Connaissance et soumis à la politique de confidentialité du tiers. Si vous accédez à des services de tiers, tels que des sites de médias sociaux ou d'autres sites liés par les Services, ces services de tiers pourront collecter des données personnelles sur vous, y compris des informations sur votre activité sur les Services. Si nous lions à un site ou service par nos Services, vous devriez lire leurs politiques d'utilisation des données ou autre documentation. Le fait que nous lions à un autre site ou service ne signifie pas que nous l'approuvons ou parlons au nom de ce tiers.
• Conformément aux exigences réglementaires ou légales, à la sécurité, aux droits d'autrui et pour faire respecter nos droits ou conditions. Nous pouvons divulguer des données personnelles aux autorités réglementaires gouvernementales comme requis par la loi, y compris à des fins légales, fiscales ou comptables, en réponse à leurs demandes d'informations, ou pour aider aux enquêtes. Nous pouvons également divulguer des données personnelles à des tiers en relation avec des réclamations, litiges ou disputes, lorsque permis ou requis par la loi, ou si nous déterminons que leur divulgation est nécessaire pour protéger votre santé et sécurité ou celle de toute autre personne, pour nous protéger contre la fraude ou le risque de crédit, pour affirmer nos droits légaux ou les droits légaux d'autrui, pour faire respecter les engagements contractuels que vous avez pris, ou comme autrement autorisé ou requis par la loi applicable.
• Avec le consentement individuel. Connaissance divulguera autrement des données personnelles lorsqu'un individu nous donne la permission ou nous demande de divulguer ces informations.
• Considérations de divulgation transfrontalière : Compte tenu de la nature internationale de nos opérations et de notre base d'utilisateurs, les divulgations peuvent impliquer des transferts transfrontaliers de données personnelles. Nous nous assurons que tous ces transferts se conforment aux exigences applicables de transfert international des données et maintiennent des garanties appropriées pour protéger vos données quel que soit leur emplacement.

4. Droits et choix

Sous réserve de la loi applicable et selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, comme décrit ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à ces demandes. Cependant, sachez que ces droits sont limités et le processus par lequel nous devons répondre à vos demandes concernant notre jeu de données d'entraînement est complexe. Connaissance ne discriminera pas basé sur l'exercice des droits de confidentialité que vous pourriez avoir.

Pour exercer vos droits, vous ou un agent autorisé pouvez soumettre une demande en nous envoyant un e-mail à contact@heyjo.ai. Après avoir reçu votre demande, nous pouvons la vérifier en demandant des informations suffisantes pour confirmer votre identité. Vous pouvez également avoir le droit de faire appel des demandes que nous refusons en envoyant un e-mail à contact@heyjo.ai.

Variations des droits internationaux : Veuillez noter que les droits de confidentialité peuvent varier selon votre juridiction. Nous nous engageons à honorer les droits les plus protecteurs disponibles sous la loi applicable, quel que soit votre emplacement.

• Droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de savoir quelles données personnelles Connaissance traite sur vous, y compris les catégories de données personnelles, les catégories de sources à partir desquelles elles sont collectées, les objectifs commerciaux ou commerciaux de collecte, et les catégories de tiers auxquels nous les divulguons.
• Accès et portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des données personnelles que Connaissance traite sur vous, sous réserve de certaines exceptions et conditions. Dans certains cas et sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de transférer vos informations.
• Suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles collectées auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services, sous réserve de certaines exceptions. Vous avez également l'option de supprimer des conversations individuelles, qui seront immédiatement supprimées de votre historique de conversation et automatiquement supprimées de notre backend dans les 30 jours.
• Rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des données personnelles inexactes que Connaissance détient sur vous, sous réserve de certaines exceptions. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'exactitude factuelle des sorties. Si les Sorties contiennent des données personnelles factuellement inexactes sur vous, vous pouvez soumettre une demande de correction et nous ferons un effort raisonnable pour corriger ces informations, mais en raison de la complexité technique de nos grands modèles de langage, il ne nous est pas toujours possible de le faire.
• Objection. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris le profilage effectué sur la base de l'intérêt public ou légitime. Dans les endroits où un tel droit s'applique, nous ne traiterons plus les données personnelles en cas d'objection, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Si nous utilisons vos informations à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer et vous désabonner des futurs messages de marketing direct en utilisant le lien de désabonnement dans ces communications.
• Restriction. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos données personnelles par Connaissance est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Prise de décision automatisée : Connaissance ne s'engage pas dans la prise de décision basée uniquement sur le traitement automatisé ou le profilage d'une manière qui produit un effet légal (c'est-à-dire affecte vos droits légaux) ou vous affecte significativement d'une manière similaire (par exemple, affecte significativement votre situation financière ou votre capacité à accéder aux biens ou services essentiels).
• Application des droits transfrontaliers : Pour les utilisateurs situés en dehors de l'UE/EEE/Royaume-Uni/Suisse, nous nous engageons à appliquer des normes de protection de la vie privée équivalentes et travaillerons avec les autorités locales de protection des données le cas échéant pour nous assurer que vos droits sont respectés.

5. Transferts de données

Lorsque vous accédez à notre site web ou Services, vos données personnelles peuvent être transférées vers nos serveurs en France ou dans l'Espace Économique Européen ("EEE"). Cela peut être une fourniture directe de vos données personnelles ou un transfert que nous ou un tiers effectuons (ce dernier étant un "Transfert").

Transferts internationaux de données : Compte tenu de notre base d'utilisateurs mondiale, vos données personnelles peuvent être transférées vers et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Pour les transferts en dehors de l'EEE/Royaume-Uni/Suisse, nous implémentons des garanties appropriées telles que :

• Clauses Contractuelles Standard approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation lorsque disponibles
• Règles d'Entreprise Contraignantes lorsque applicables
• Autres mécanismes de transfert légalement reconnus

Nous nous assurons que tous les transferts internationaux maintiennent une protection adéquate pour vos données personnelles quel que soit le pays de destination.

6. Rétention et cycle de vie des données

Connaissance conserve vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les objectifs et critères décrits dans cette politique de confidentialité.

Lorsque les données personnelles collectées ne nous sont plus nécessaires, nous et nos prestataires de services effectuerons les procédures nécessaires pour les détruire, supprimer, effacer ou anonymiser, comme permis ou requis par les lois applicables.

Considérations de rétention internationale : Les périodes de rétention peuvent être soumises à différentes exigences légales dans diverses juridictions. Nous appliquons les normes de rétention applicables les plus strictes pour assurer la conformité dans toutes les juridictions où nous opérons.

Informations agrégées ou anonymisées

Nous pouvons traiter les données personnelles sous une forme agrégée ou anonymisée pour analyser l'efficacité de nos Services, mener des recherches, étudier le comportement des utilisateurs et entraîner nos modèles d'IA, comme permis par les lois applicables. Par exemple :

• Lorsque vous soumettez des commentaires et nous donnez la permission, nous dissocions les Entrées et Sorties de votre nom d'utilisateur pour les utiliser pour l'entraînement et l'amélioration de nos modèles.
• Si nos systèmes signalent des Entrées et Sorties qui peuvent violer notre politique d'usage, nous dissocions le contenu de votre nom d'utilisateur pour entraîner nos modèles de classification de confiance et de sécurité et nos modèles génératifs internes. Cependant, nous pouvons ré-identifier les documents afin de faire respecter notre politique d'usage avec l'utilisateur responsable si nécessaire.
• Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous pouvons analyser et agréger le comportement général des utilisateurs et les données d'usage. Ces informations ne permettent pas l'identification d'utilisateurs individuels.

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Connaissance peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif à cette politique de confidentialité, le cas échéant, et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page pour les mises à jour lorsque vous accédez aux Services.

Mises à jour de politique internationale : Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous nous assurons que les changements se conforment à toutes les lois internationales applicables de protection des données. Les utilisateurs dans différentes juridictions seront notifiés selon les exigences légales locales.

8. Coordonnées

Pour les utilisateurs dans la Région Européenne (EEE/Royaume-Uni/Suisse) : Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), le Royaume-Uni ou la Suisse (la "Région Européenne"), le responsable du traitement de vos données personnelles est Connaissance SAS.

Pour les utilisateurs dans le monde entier : Quel que soit votre emplacement, Connaissance SAS sert de point de contact principal pour les questions liées à la confidentialité et s'engage à appliquer des normes élevées et cohérentes de protection des données à l'échelle mondiale.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous avez des questions, plaintes ou demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme décrit ci-dessous :

Connaissance, dont le siège social est situé au 44 rue Puebla, 78 600 Maisons Laffitte, France

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@heyjo.ai.

Droits de l'autorité de surveillance : Veuillez noter que selon les lois de nombreux pays, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance où vous vivez ou travaillez.

Pour les résidents de l'UE : La liste complète des coordonnées des autorités de surveillance de l'UE est disponible ici.

Pour les résidents du Royaume-Uni : Si vous vivez ou travaillez au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'Information du Royaume-Uni.

Pour les utilisateurs dans d'autres juridictions : Nous vous encourageons à contacter votre autorité locale de protection des données si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données. Nous nous engageons à coopérer avec toutes les autorités pertinentes pour nous assurer que vos droits de confidentialité sont respectés.

Coopération internationale : Connaissance s'engage à coopérer avec les autorités de protection des données dans le monde entier pour assurer une protection cohérente de la vie privée et répondre aux enquêtes de confidentialité transfrontalières conformément aux cadres et traités internationaux applicables.