Logo
FonctionnalitésTarifs

Politique d'Utilisation des Services HeyJo

Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2025

Notre politique d'utilisation (également appelée "Politique d'Utilisation Acceptable" ou "PUA") s'applique à toute personne qui utilise les produits et services HeyJo de Connaissance, et vise à aider nos utilisateurs à rester en sécurité et à s'assurer que nos produits et services sont utilisés de manière responsable.

La politique d'utilisation est classée selon qui peut utiliser nos produits et à quelles fins. Nous mettrons à jour notre politique au fur et à mesure que notre technologie et les risques associés évoluent ou que nous découvrons des risques inattendus de la part de nos utilisateurs.

  • Normes d'utilisation universelles : Nos normes d'utilisation universelles s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les particuliers, les entreprises et leurs utilisateurs.
  • Exigences pour les cas d'utilisation à haut risque : Nos exigences pour les cas d'utilisation à haut risque s'appliquent à des cas d'utilisation spécifiques qui présentent un risque élevé de préjudice.
  • Exigences de divulgation : Nos exigences de divulgation s'appliquent à des cas d'utilisation spécifiques où il est particulièrement important que les utilisateurs comprennent qu'ils interagissent avec un système d'IA.

L'équipe de confiance et de sécurité de Connaissance mettra en place des détections et des contrôles pour faire respecter nos politiques d'utilisation, alors veuillez lire attentivement ces politiques avant d'utiliser nos produits. Si nous apprenons que vous avez violé notre politique d'utilisation, nous pouvons limiter, suspendre ou résilier votre accès à nos produits et services. Si vous découvrez que les résultats de notre modèle sont inexacts, biaisés ou nuisibles, veuillez nous en informer, par exemple à safety@heyjo.ai ou via les interfaces de service de Connaissance.

Cette politique d'utilisation est calibrée pour établir un équilibre optimal entre faciliter les utilisations bénéfiques et atténuer les dommages potentiels. Connaissance peut conclure des contrats avec certains clients gouvernementaux qui adaptent les restrictions d'utilisation à la mission publique et aux autorités légales de ce client si, selon l'opinion de Connaissance, les restrictions d'utilisation contractuelles et les mesures de protection applicables sont adéquates pour atténuer le préjudice potentiel ciblé par cette politique d'utilisation.

Considérations de Conformité Internationale : Compte tenu de notre base d'utilisateurs mondiale, les utilisateurs doivent se conformer aux lois et réglementations locales applicables dans leur juridiction en plus de cette politique. Cette politique est régie par le droit français, mais les utilisateurs restent responsables de s'assurer que leur utilisation de nos services est conforme à toutes les réglementations locales applicables, y compris mais sans s'y limiter, les lois sur la protection des données, les restrictions de contenu et les exigences de licence professionnelle dans leur pays d'exploitation.

Normes d'utilisation universelles

Ne pas compromettre la sécurité des enfants

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Créer, distribuer ou promouvoir du matériel d'abus sexuel d'enfants. Nous interdisons strictement et signalerons aux autorités compétentes et organisations, le cas échéant, tout contenu qui exploite ou abuse des mineurs
  • Faciliter la traite, la sextorsion ou toute autre forme d'exploitation d'un mineur
  • Faciliter le toilettage de mineurs, y compris générer du contenu conçu pour se faire passer pour un mineur
  • Faciliter ou dépeindre l'abus d'enfants sous quelque forme que ce soit, y compris les instructions sur la façon de dissimuler l'abus
  • Promouvoir ou faciliter les relations pédophiles, y compris par le jeu de rôle avec le modèle
  • Fétichiser les mineurs

Ne pas compromettre les infrastructures critiques

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Faciliter la destruction ou la perturbation d'infrastructures critiques telles que les réseaux électriques, les installations de traitement de l'eau, les réseaux de télécommunications ou les systèmes de contrôle du trafic aérien
  • Obtenir un accès non autorisé à des systèmes critiques tels que les machines de vote, les bases de données de santé et les marchés financiers
  • Interférer avec le fonctionnement des bases militaires et des infrastructures connexes

Ne pas inciter à la violence ou aux comportements haineux

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Inciter, faciliter ou promouvoir l'extrémisme violent, le terrorisme ou les comportements haineux
  • Représenter le soutien à des organisations ou des individus associés à l'extrémisme violent, au terrorisme ou aux comportements haineux
  • Faciliter ou promouvoir tout acte de violence ou d'intimidation ciblant des individus, des groupes, des animaux ou des biens
  • Promouvoir des pratiques ou des comportements discriminatoires contre des individus ou des groupes basés sur un ou plusieurs attributs protégés tels que la race, l'ethnie, la religion, la nationalité, le genre, l'orientation sexuelle ou tout autre trait d'identification

Ne pas compromettre la vie privée ou l'identité d'une personne

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Compromettre la sécurité ou obtenir un accès non autorisé à des systèmes informatiques ou des réseaux, y compris le vol d'identité et l'ingénierie sociale
  • Violer la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité d'un utilisateur, réseau, ordinateur, dispositif de communication ou système, application logicielle, réseau ou dispositif informatique
  • Violer les droits à la vie privée d'une personne tels que définis par les lois applicables sur la vie privée, comme partager des informations personnelles sans consentement, accéder illégalement à des données privées ou violer toute réglementation pertinente sur la vie privée
  • Mal utiliser, collecter, solliciter ou accéder à des informations privées sans autorisation, telles que des informations de contact non publiques, des données de santé, des données biométriques ou neurales (y compris la reconnaissance faciale) ou des données confidentielles ou propriétaires
  • Se faire passer pour un humain en présentant les résultats comme générés par un humain, ou utiliser les résultats d'une manière destinée à convaincre une personne physique qu'elle communique avec une personne physique alors qu'elle ne l'est pas

Ne pas créer ou faciliter l'échange d'armes ou de biens illégaux ou hautement réglementés

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Produire, modifier, concevoir, commercialiser ou distribuer des armes, des explosifs, des matières dangereuses ou d'autres systèmes conçus pour causer des dommages ou la perte de vies humaines
  • S'engager dans ou faciliter des activités illégales, telles que l'utilisation, l'acquisition ou l'échange de substances illégales et contrôlées, ou faciliter la traite des êtres humains et la prostitution

Ne pas créer de contenu psychologiquement ou émotionnellement nuisible

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Faciliter ou dissimuler toute forme d'automutilation, y compris les troubles alimentaires et l'exercice malsain ou compulsif
  • S'engager dans des comportements qui promeuvent une image corporelle ou des standards de beauté malsains ou inatteignables, comme utiliser le modèle pour critiquer la forme ou la taille du corps d'une personne
  • Faire honte, humilier, intimider, harceler ou célébrer la souffrance d'individus
  • Coordonner le harcèlement ou l'intimidation d'une personne ou d'un groupe
  • Générer du contenu dépeignant la violence sexuelle
  • Générer du contenu dépeignant la cruauté ou l'abus envers les animaux
  • Générer du contenu violent ou sanglant inspiré par de vrais actes de violence
  • Promouvoir, banaliser ou dépeindre la violence graphique ou le gore gratuit
  • Développer un produit ou soutenir un service existant qui facilite des techniques trompeuses dans le but de causer un préjudice émotionnel

Ne pas répandre de désinformation

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Créer et diffuser des informations trompeuses ou déceptives sur un groupe, une entité ou une personne
  • Créer et diffuser des informations trompeuses ou déceptives sur les lois, réglementations, procédures, pratiques et normes établies par une institution, entité ou organe directeur
  • Créer et diffuser des informations trompeuses ou déceptives dans le but de cibler des groupes ou des personnes spécifiques avec le contenu trompeur
  • Créer et promouvoir des récits conspirationnistes destinés à cibler un groupe, un individu ou une entité spécifique
  • Se faire passer pour de vraies entités ou créer de fausses personas pour attribuer faussement du contenu ou tromper les autres sur son origine sans consentement ou droit légal
  • Fournir des informations fausses ou trompeuses liées aux questions médicales, de santé ou scientifiques

Considérations Internationales sur la Désinformation : Les utilisateurs opérant dans plusieurs juridictions doivent être particulièrement prudents de ne pas répandre de désinformation qui pourrait affecter la santé publique, la sécurité ou les processus démocratiques dans tout pays où leur contenu peut être accessible ou distribué.

Ne pas créer de campagnes politiques ou interférer dans les élections

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Promouvoir ou plaider pour un candidat, parti, enjeu ou position politique particulier. Cela inclut solliciter des votes, des contributions financières ou le soutien public pour une entité politique
  • S'engager dans le lobbying politique pour influencer activement les décisions des représentants gouvernementaux, législateurs ou organismes de réglementation sur des questions législatives, réglementaires ou politiques. Cela inclut le plaidoyer ou la communication directe avec des officiels ou des campagnes visant à influencer l'opinion publique sur des lois ou politiques spécifiques
  • Participer à des campagnes, y compris des campagnes politiques, qui promeuvent des informations fausses ou trompeuses afin de discréditer ou de saper des personnes, groupes, entités ou institutions
  • Inciter, glorifier ou faciliter la perturbation des processus électoraux ou civiques, comme en ciblant les machines de vote ou en obstruant le décompte ou la certification des votes
  • Produire des informations fausses ou trompeuses sur les lois, procédures et sécurité électorales, les informations sur les candidats, comment participer ou décourager la participation à une élection

Considérations Électorales Mondiales : Compte tenu de notre base d'utilisateurs internationale, cette restriction s'applique aux processus électoraux de tous les pays. Les utilisateurs ne doivent pas interférer avec les processus démocratiques partout dans le monde, quel que soit l'emplacement ou l'emplacement du processus électoral.

Ne pas utiliser à des fins de justice pénale, d'application de la loi, de censure ou de surveillance

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Prendre des décisions sur des applications de justice pénale, y compris prendre des décisions concernant l'éligibilité à la libération conditionnelle ou à la condamnation
  • Cibler ou suivre l'emplacement physique, l'état émotionnel ou la communication d'une personne sans son consentement, y compris utiliser nos produits pour la reconnaissance faciale, les applications de gestion de champ de bataille ou la police prédictive
  • Utiliser HeyJo pour attribuer des scores ou des évaluations aux individus basés sur une évaluation de leur fiabilité ou comportement social
  • Construire ou soutenir des systèmes ou techniques de reconnaissance d'émotions qui sont utilisés pour inférer les émotions des gens
  • Analyser ou identifier du contenu spécifique pour censurer au nom d'une organisation gouvernementale
  • Utiliser HeyJo dans le cadre de tout système de catégorisation biométrique pour catégoriser les gens basé sur leurs données biométriques pour inférer leur race, opinions politiques, adhésion syndicale, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle ou orientation sexuelle
  • Utiliser le modèle pour toute application officielle locale, étatique ou nationale d'application de la loi. Sauf pour les applications suivantes autorisées par les agences d'application de la loi :
  • Utilisations de back-office, y compris la formation interne, le support de centre d'appels, la synthèse de documents et la comptabilité
  • Analyse de données pour localiser les personnes disparues, y compris dans les cas de traite des êtres humains, et autres applications connexes, à condition que ces applications ne violent pas ou n'enfreignent pas la liberté, les libertés civiles ou les droits de l'homme des personnes physiques

Considérations Internationales d'Application de la Loi : Cette restriction s'applique aux activités d'application de la loi dans toutes les juridictions. Les utilisateurs doivent se conformer aux lois locales applicables concernant la surveillance et l'application de la loi dans leur juridiction d'exploitation.

Ne pas s'engager dans des pratiques frauduleuses, abusives ou prédatrices

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Faciliter la production, l'acquisition ou la distribution de biens contrefaits ou obtenus illégalement
  • Promouvoir ou faciliter la génération ou la distribution de spam
  • Générer du contenu pour des activités frauduleuses, des stratagèmes, des escroqueries, du phishing ou des logiciels malveillants qui peuvent résulter en un préjudice financier ou psychologique direct
  • Générer du contenu dans le but de développer ou promouvoir la vente ou la distribution de produits frauduleux ou trompeurs
  • Générer du contenu numérique trompeur ou déceptif, comme de faux avis, commentaires ou médias
  • S'engager dans ou faciliter le marketing à plusieurs niveaux, les schémas pyramidaux ou d'autres modèles commerciaux trompeurs qui utilisent des tactiques de vente sous pression ou exploitent les participants
  • Promouvoir ou faciliter les prêts sur salaire, les prêts sur titre ou d'autres pratiques de prêt à court terme à taux d'intérêt élevé qui exploitent les personnes vulnérables
  • S'engager dans des comportements, pratiques ou campagnes trompeurs et abusifs qui exploitent les gens à cause de leur âge, handicap ou situation sociale ou économique spécifique
  • Promouvoir ou faciliter l'utilisation de pratiques de recouvrement abusives ou harcelantes
  • Développer un produit ou soutenir un service existant qui déploie des techniques subliminales, manipulatrices ou trompeuses pour déformer le comportement en altérant la prise de décision
  • Plagier ou s'engager dans la malhonnêteté académique

Considérations de Fraude Transfrontalière : Les utilisateurs doivent s'assurer que leurs activités sont conformes aux lois anti-fraude et de protection des consommateurs dans toutes les juridictions où leurs services peuvent être accessibles ou utilisés.

Ne pas abuser de notre plateforme

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Coordonner des activités malveillantes à travers plusieurs comptes, comme créer plusieurs comptes pour éviter la détection ou contourner les mesures de protection du produit, ou générer des invites identiques ou similaires qui violent notre politique d'utilisation
  • Utiliser l'automatisation dans la création de comptes ou pour s'engager dans des comportements de spam
  • Contourner une interdiction en utilisant un autre compte, comme créer un nouveau compte, utiliser un compte existant ou donner accès à une personne ou entité qui a déjà été bannie
  • Faciliter ou fournir l'accès aux comptes HeyJo pour des personnes ou entités situées dans des emplacements non supportés
  • Contourner intentionnellement les capacités ou restrictions établies dans nos produits dans le but d'instruire le modèle à produire des résultats nuisibles (par exemple, jailbreaking ou injection de prompt) sans un cas d'utilisation autorisé approuvé par Connaissance
  • Utilisation non autorisée de prompts et de complétions pour entraîner un modèle d'IA (par exemple, "extraction de modèle")

Ne pas générer de contenu sexuellement explicite

Cela inclut l'utilisation de nos produits ou services pour :

  • Dépeindre ou demander des rapports sexuels ou des actes sexuels
  • Générer du contenu lié aux fétiches ou fantasmes sexuels
  • Faciliter, promouvoir ou dépeindre l'inceste ou la bestialité
  • S'engager dans des discussions érotiques

Exigences pour les cas d'utilisation à haut risque

Certaines intégrations (c'est-à-dire les cas d'utilisation impliquant l'utilisation de nos produits et services) présentent un risque élevé de préjudice car elles influencent des domaines essentiels au bien-être public et à l'équité sociale. Les "cas d'utilisation à haut risque" incluent :

  • Juridique : intégrations liées à l'interprétation juridique, aux conseils juridiques ou aux décisions ayant des implications juridiques
  • Santé : intégrations affectant les décisions de soins de santé, le diagnostic médical, les soins aux patients ou les conseils médicaux. Les conseils de bien-être (par exemple, conseils sur le sommeil, le stress, la nutrition, l'exercice, etc.) ne relèvent pas de cette catégorie
  • Assurance : intégrations liées à la souscription d'assurance santé, vie, propriété, invalidité ou autres types d'assurance, au traitement des réclamations ou aux décisions de couverture
  • Finance : intégrations liées aux décisions financières, y compris les conseils d'investissement, l'approbation de prêts et la détermination de l'éligibilité financière ou de la solvabilité
  • Emploi et logement : Intégrations liées aux décisions concernant l'employabilité des personnes, la sélection de CV, les outils d'embauche ou autres déterminations d'emploi ou décisions concernant l'éligibilité au logement, y compris les baux et les prêts immobiliers
  • Tests académiques, accréditation et admissions : intégrations liées aux entreprises de tests standardisés qui administrent les admissions scolaires (y compris l'évaluation, la notation ou le classement des étudiants potentiels), les compétences linguistiques ou les examens de certification professionnelle ; agences qui évaluent et certifient les institutions éducatives
  • Contenu médiatique professionnel ou journalistique : intégrations liées à l'utilisation de nos produits ou services pour générer automatiquement du contenu et le publier pour la consommation externe

Normes Professionnelles Internationales : Les utilisateurs dans les cas d'utilisation à haut risque doivent également se conformer aux exigences de licence professionnelle, de certification et réglementaires pertinentes dans leur juridiction d'exploitation.

Si votre intégration est listée ci-dessus, nous vous demandons de mettre en place les mesures de sécurité supplémentaires listées ci-dessous :

Humain dans la boucle : lors de l'utilisation de nos produits ou services pour fournir des conseils, recommandations ou décisions subjectives qui impactent directement les personnes dans les domaines à haut risque, un professionnel qualifié dans ce domaine doit examiner le contenu ou la décision avant de la diffuser ou de la finaliser. Cette exigence s'applique spécifiquement au contenu ou aux décisions qui sont fournis aux consommateurs ou au grand public, ou aux décisions prises concernant un individu. Votre entreprise est responsable de l'exactitude et de la pertinence de ces informations. Pour d'autres types de génération de contenu ou d'interactions utilisateur qui n'impliquent pas de conseils directs, de recommandations ou de décisions subjectives, l'examen humain est fortement encouragé mais pas obligatoire.

Divulgation : vous devez informer vos clients ou utilisateurs finaux que vous utilisez nos services pour éclairer vos décisions ou recommandations.

Responsabilité Professionnelle Transfrontalière : Pour les cas d'utilisation à haut risque opérant internationalement, les utilisateurs doivent assurer la conformité avec les normes professionnelles et les exigences de responsabilité dans toutes les juridictions où leurs services sont fournis.

Exigences de divulgation

Enfin, les cas d'utilisation ci-dessous, qu'ils soient ou non des cas d'utilisation à haut risque, doivent indiquer à leurs utilisateurs qu'ils interagissent avec un système d'IA plutôt qu'avec un humain :

  • Tous les chatbots orientés client, y compris tout agent d'IA externe ou interactif
  • Produits destinés aux mineurs : organisations offrant aux mineurs l'opportunité d'interagir directement avec des produits qui intègrent nos API

Normes Internationales de Divulgation : Les utilisateurs doivent se conformer à toute exigence supplémentaire de divulgation d'IA mandatée par les lois locales dans leur juridiction d'exploitation, y compris mais sans s'y limiter aux exigences de l'Acte IA de l'UE, aux obligations de transparence et aux lois de protection des consommateurs.

Application et Conformité

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs dans le monde entier. Les violations peuvent entraîner une suspension ou une résiliation immédiate des services. Les utilisateurs sont responsables d'assurer la conformité avec cette politique et toutes les lois et réglementations locales applicables dans leur juridiction d'exploitation.

Pour des questions sur cette politique ou pour signaler des violations, contactez-nous à safety@heyjo.ai.

Loi Applicable : Cette politique est régie par le droit français et tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français, quel que soit l'emplacement de l'utilisateur ou la nature internationale de toute violation.